Escuchamos atentamente lo que los miembros de la empresa nos quieren compartir. Nos acercamos a colaboradores y directivos; con la idea de entender con mayor profundidad lo que la empresa requiere.

Todo esto en un marco de confidencialidad y de competencia. Buscamos conversar con el o las personas involucradas para tener un contexto general de la situación actual; para determinar que herramienta se puede aplicar para lograr la mejora   y conseguir los objetivos que se buscan.